ANDICOM 40: Inteligencia Artificial y BPO, la apuesta de DipDig por el futuro de la experiencia
En DipDig by Outsourcing creemos firmemente en el talento y la innovación con inteligencia artificial como motores para fortalecer el sector BPO en Colombia. Por ello, nuestra participación en la edición 40 de ANDICOM 2025 fue una oportunidad para demostrar cómo la tecnología y las personas se integran para transformar el futuro de los negocios.
Conversaciones que inspiran transformación
En el marco de #ANDICOM2025, nuestro CEO John Santafe compartió escenario con líderes de BTG Pactual, ACH y Legis, en un espacio organizado por Impacto TIC – Nextwork360 Latam desde el IBC (Media Center). Una conversación estratégica donde la innovación, la tecnología y el futuro empresarial fueron protagonistas.
De igual forma, nuestro Gerente de Transformación Digital, Alexander Aparicio, participó como panelista en el foro de Impacto TIC, compartiendo su visión sobre el impacto de la inteligencia artificial en la transformación de los modelos de negocio. Destacó cómo la adopción responsable de la IA puede generar valor sostenible, equilibrando eficiencia operativa con el desarrollo del talento humano, y construyendo organizaciones más ágiles, resilientes y centradas en las personas.
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AI Agents: la innovación que transforma la experiencia
Uno de los grandes hitos de esta edición fue la presentación de nuestra solución AI Agents, desarrollada por DipDig by Outsourcing.
Nuestros agentes inteligentes entienden el contexto, responden con empatía y permiten interacciones fluidas y personalizadas, integrando la innovación tecnológica con la experiencia del cliente. Una propuesta que refleja nuestra apuesta por construir organizaciones más eficientes, cercanas y orientadas al futuro.
Durante el congreso, también dimos a conocer nuestro AI Agent desarrollado para la DIAN, diseñado para resolver de manera ágil y clara las preguntas más frecuentes sobre la declaración de renta. Este caso de uso demuestra cómo la IA puede simplificar procesos complejos, acercar las instituciones a los ciudadanos y generar confianza a través de respuestas oportunas y precisas.
Nuestra presencia en el congreso estuvo acompañada por la Asociación Colombiana de BPO. Donde compartimos con su directora, Ana Karina Quessep, fortaleciendo una alianza estratégica que impulsa la transformación del sector con soluciones de inteligencia artificial aplicables y reales.
Una experiencia inmersiva en el Congreso
Además de los paneles y conferencias, DipDig by Outsourcing innovó con la presentación de un tótem interactivo en el marco del evento. Allí, los asistentes pudieron interactuar con diferentes AI Agents, explorando casos de uso reales y viviendo en primera persona cómo la inteligencia artificial transforma la atención y la experiencia del cliente. Una dinámica que conectó la innovación tecnológica con la práctica, mostrando el potencial de la IA en distintos contextos de negocio.
Talento + innovación = futuro del BPO
La edición 40 de ANDICOM fue un espacio de inspiración, aprendizaje y proyección, donde la voz de nuestros líderes y aliados brilló. Desde DipDig by Outsourcing reafirmamos nuestro compromiso de integrar innovación tecnológica y talento humano para seguir construyendo un sector BPO sólido, competitivo y preparado para los retos del futuro digital.
Sin duda, nuestra participación en ANDICOM 2025 nos impulsa a continuar liderando el camino hacia un BPO más ágil, humano y transformado con inteligencia artificial.